Subencargados
En resumen
- Estos son los proveedores que tratan datos personales para que Nirvai funcione.
- Cada uno está obligado por contrato a la confidencialidad y la seguridad, y solo puede usar los datos para prestarnos el servicio.
- Los datos se alojan en Estados Unidos.
- Ningún proveedor de inteligencia artificial puede usar los datos para entrenar sus sistemas.
- Avisamos cualquier cambio con 30 días de anticipación.
Alojamiento, almacenamiento y correo#
| Proveedor | Para qué | Dónde | Datos |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Servidores, bases de datos, archivos y envío de correos del servicio | Estados Unidos (Oregón) | Todos los datos del servicio |
| Pinecone | Búsqueda en la información que carga el Cliente | Estados Unidos | Fragmentos de documentos y conocimiento del Cliente |
Inteligencia artificial#
Reciben el texto necesario para que el asistente entienda y responda en cada conversación. Ninguno puede usarlo para entrenar sus sistemas.
| Proveedor | Para qué | Dónde | Datos |
|---|---|---|---|
| Fireworks AI | Comprensión y redacción de mensajes | Estados Unidos | Contenido de conversaciones e instrucciones |
| DeepInfra | Comprensión y redacción de mensajes; búsqueda semántica | Estados Unidos | Contenido de conversaciones e instrucciones |
| Groq | Transcripción de audios | Estados Unidos | Notas de voz |
| RunPod | Procesamiento de audio, traducción e imágenes con sistemas operados por Nirvai | Estados Unidos | Audio y texto, según la función |
| fal.ai | Generación de imágenes, cuando el Cliente la usa | Estados Unidos | Instrucciones de la imagen |
| Serper | Búsqueda web, cuando el Cliente la activa | Estados Unidos | Términos de búsqueda |
Canales de mensajería#
| Proveedor | Para qué | Dónde | Datos |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) | Enviar y recibir mensajes en los canales que el Cliente conecta | Estados Unidos e Irlanda | Mensajes, número o usuario, nombre de perfil |
Meta también trata los mensajes como responsable independiente según sus propios términos.
Pagos, acceso y medición#
| Proveedor | Para qué | Dónde | Datos |
|---|---|---|---|
| Stripe | Cobro de suscripciones y facturas | Estados Unidos | Datos de facturación y pago (la tarjeta queda en Stripe) |
| Mercado Pago | Cobro de suscripciones | Argentina y Chile | Datos de facturación y pago |
| Inicio de sesión con Google y medición de uso de la aplicación (Google Analytics) | Estados Unidos | Nombre, correo, datos técnicos de uso | |
| Microsoft | Inicio de sesión con Microsoft | Estados Unidos | Nombre y correo |
Lo que no está en esta lista#
Las herramientas que el Cliente conecta por su cuenta (su CRM, su calendario, su planilla, su correo) y los proveedores de inteligencia artificial que el Cliente contrata con su propia clave no son subencargados de Nirvai: el Cliente los elige y los contrata directamente, y los datos llegan a ellos por su instrucción.
Cómo avisamos los cambios#
Antes de agregar o reemplazar un subencargado, avisamos a los clientes por correo con al menos 30 días de anticipación y actualizamos esta página. El Cliente puede objetar en ese plazo, según el Acuerdo de tratamiento de datos. Para recibir los avisos aunque no seas cliente todavía, escríbenos a nirvai@nirvana-ai.com.
Si algo de este documento no está claro, escríbenos a nirvai@nirvana-ai.com. Los demás documentos están en el centro legal.